如何回答基于能力的面试问题

了解什么是基于能力的面试，并准备我们的基于能力的面试问题和答案示例。

以能力为基础的问题，或者完全关注能力的面试(而不是基于优势的面试问题)，这些问题在毕业生招聘过程中经常出现，所以你需要知道如何回答这些面试问题。

什么是能力?

从本质上讲，胜任力是帮助你在工作中取得成功的技能、能力和行为。雇主会确定对他们的组织和你申请的具体工作角色特别重要的能力。职位描述和广告通常会列出职位所需的关键技能，许多毕业生雇主在招聘网站上强调他们所寻找的核心能力。

不同的雇主和职业对能力的要求可能略有不同，但最常见的是:

前往我们的技能和能力部分或点击上面列表中的链接，阅读专门的文章，解释如何培养每种技能，最重要的是，如何向招聘人员展示它们。

什么是能力面试?

一旦雇主确定了在他们的组织中工作至关重要的能力，他们就会将这些能力作为选择新员工的选择标准。能力面试就是一种方法。

为了衡量你是否适合这份工作，招聘人员会问一些问题，你需要从你到目前为止的生活中举出一些例子来证明你在哪些时候运用了特定的能力。逻辑很简单:你过去使用一项技能的能力通常是你未来成功潜力的良好指标。

以能力为基础的问题通常是这样开始的:

“你能给我举个例子吗?”
“描述一次你……”
“你会怎么去……”
“你有没有……”

然后，面试官可能会深入调查，以获取更多信息。例如，如果有人问你在团队中工作的一段时间，可能的后续问题包括:

你的个人贡献是什么?
你从这次经历中学到了什么?未来你会做些什么不同的事情?
说说你参加过的另一个团队。
你认为一个团队成功的因素是什么?

最常见的能力面试问题是什么?

雇主没有习惯透露他们在面试中问的具体问题(有很好的理由)，所以你永远不能保证你会被问到特定的问题。然而，准备关于我们在本文前面提到的最流行的能力的问题是一个安全的选择。以下是面试中可能会出现的一些关于能力的问题:

你能给我举一个你在团队中工作的例子吗?
举一个你表现主动的例子。
你曾经处理过冲突吗?
说说你担任领导职务的一次经历。
举一个你处理重大危机的例子。
举一个你横向思维的例子。
描述一个你必须成为一个有效决策者的时刻。
你是否曾经不得不让别人接受你的思维方式?
举一个你在最后一刻不得不改变计划的例子。
你以前什么时候提供过出色的客户服务?
你是否曾经不得不向一个理解有限的人解释一个话题?
举一个你在期限很紧的情况下工作的例子。
举一个你面临道德困境的例子。
你最大的失败是什么?
告诉我一个你创新的例子。

你如何回答以能力为基础的面试问题?

作为一名学生或毕业生，你可以引用的与工作相关的例子比较有限，但是要针对你被要求讨论的每一项能力使用不同的例子。从你的学习、工作经历和课外活动中举出例子。

当面试官真正想知道的是你的表现时，关于能力的问题很容易跑题或跑题，提供太多的细节。你可能会发现使用STAR技巧来组织你的回答是很有帮助的:

年代情境:通过描述情境给面试官一个背景。
T问:你需要做什么?
一个动作:告诉面试官什么你的具体行动如下:
R结果:最终的结果——即使整个项目并不成功，也要确保它给你一个好的印象。

按照比例，你应该把大部分的回答都用在“行动”部分。继续阅读三个常见能力问题的示例答案，使用STAR方法。

举例能力面试的问题和答案

你需要根据自己的生活和经历给出自己的答案，但这里有三个示例答案，可以让你更好地了解如何使用STAR技巧来回答能力问题。

1.举一个你在团队中工作的例子

情境:我和市场部的其他四个同学一起完成了一个小组作业项目。我们的任务是计划重新推出一个品牌。

任务:我们必须使用一系列的研究方法，提供一份书面报告，并将我们的共同发现展示给我们年级的其他同学和一个来自当地媒体机构的专家小组。

行动:我必须设计、推广和分析一项在线品牌知名度调查的结果，但我也负责协调团队中专注于不同活动的其他人的活动。我促成了最初的讨论，这样我们都清楚我们需要做什么，我鼓励大家在临时期限前工作，这样就不会是最后一刻。我还建议我们定期会面，讨论进展情况，以便我们能够相互支持，实现我们的目标。定期会议帮助我们确定彼此的优势，这在计划我们的联合演讲时真的很有帮助。我们也处于一个更好的位置来相互支持，并找出如何在我们的其他学术工作的竞争优先级完成任务。

结果:我们按时提交了一份完整的报告，并获得了最佳报告奖。专家小组赞扬我们有能力以连贯的形式将我们的调查结果汇集在一起，并以专业的方式呈现。虽然我喜欢领导和组织，但我也从我们定期的交流中学到，如果你保持沟通，就有可能愉快地适应不同的工作方式。

2.举一个你解决问题的例子

情境:我在一家软性游戏中心做兼职主管时，注意到我们收到很多抱怨，说等食物等得太久。

任务:我需要找到一种方法来减少投诉的数量，以改善客户体验，并防止通过补偿客户对业务底线产生负面影响。

行动:我调查了投诉最普遍的时间，发现是在厨房为生日派对准备自助餐的时候，我们每天在固定的时间准备三次。我建议员工制定一个新流程，如果顾客在生日派对开始前不到15分钟点餐，员工就会提前发出警告。我还发现，没有一个系统可以跟踪何时下订单，因此，如果有人投诉，我没有具体的方法知道客户的等待时间，因此，什么补救措施是最合适的。为了解决这个问题，我要求工作人员在订购单的顶部记下时间。

结果:通过事先与客户沟通，我能够管理期望。我发现记录在案的投诉明显减少了，从一天几次投诉到经常没有投诉。其他主管的反馈是积极的——他们发现，记录订单的时间让他们更有信心按比例处理投诉。

3.你是否曾经不得不向一个理解有限的人解释一个话题?

情境:作为大学编程协会的一员，我曾访问过几所学校，为11至16岁的学生提供编程讲习班。

任务:对于第一个研讨会，我必须从零开始，制定一个课程计划，将吸引和年龄合适。

行动:首先，我与学校进行了交谈，以了解参加研讨会的学生是否有先验知识。一旦我知道大多数人都是初学者，我就会小心翼翼地计划一节课，让它达到合适的水平，我不假设任何知识。例如，我完成了一些针对年轻人的自学在线课程，以比较内容。我还确保在会议中包括各种活动，如演讲、测验、小组编码练习和一些带回家的练习，以满足不同的学习风格。一旦我有了一个计划，我说服我的弟弟妹妹和我一起开一个模拟研讨会，如果我说了什么让他们困惑的话，请他们打断我，这样我就可以避免当天发生任何潜在的问题。在研讨会期间，我确保定期停下来提问，这样学生们就不会害怕问他们不知道的事情。

结果:我对研讨会的进展感到非常满意，几名学生参与其中，会后留下来问我更多关于编程、大学和职业的问题。从那以后，学校三次邀请我回来，我还参观了该地区的另外两所学校。