零售业毕业生面试:可期待的问题

看看毕业生零售业职位面试中最常见的问题,并准备给出最好的回答。当我们采访企业租车公司(Enterprise Rent-A-Car)的欧洲人力资源总监唐娜·米勒(Donna Miller)时,也可以从她那里得到一些建议。

零售业毕业生面试中的英雄形象:可期待的问题

要解决有关公司及其经营战略的问题,唯一的办法就是研究、研究、再研究。

应聘大型零售商毕业生职位的候选人通常会有一到两次面试:通常是电话或视频面试,然后是一到两名高级经理的面试,要么是在评估中心,要么是在面试结束后的最后选拔阶段。例如,乐购就是通常遵循这种模式的雇主之一。

由于疫情的影响,您更有可能通过Zoom、MS Teams或Skype等平台远程与高级管理层进行后期访谈。您仍然会被问到相同类型的问题,并被期望展示相同的品质,本文中的建议将帮助您做到这一点。看一看我们关于视频采访的文章有关在屏幕上表演的具体技巧。

你可以使用我们的合作伙伴提供的资源来练习面试决选名单。我

在零售业毕业生的面试中,你会遇到哪些类型的问题?

以下是在零售面试中,在选择过程的任何阶段都可能出现的问题。

“为什么零售吗?以及其他“激励性”问题

零售商面试问题的例子:

  • 你为什么想在零售业工作?
  • 你为什么想为我们工作?
  • 你为什么想成为一名采购员/跟单员/商店经理?
  • 你认为这个职位包括什么?你为什么认为它适合你?
  • 此角色需要多次迁移。你能/乐意做这件事吗?

如何回答这些问题:涉及“为什么”的面试问题通常被称为动机性问题。招聘人员想知道是什么促使你申请他们的某个职位,而不是其他公司的任何其他职位。回答好这类问题的关键是要具体,避免给出笼统的答案,比如零售商的规模或成功。这需要你对你申请的职位和公司做一些研究,这样你才能给出一个量身定制的答案。

为了研究零售商,你可以通读它的网站,找出你感兴趣的具体内容,这样你就可以在面试中讨论它们。例如,熟悉零售商的价值观,并确定你所分享的价值观,了解它所运行的项目或倡议,并研究它在社会中的作用。你也可以记下任何最近关于这家零售商的新闻,这些新闻可能会激励你为它工作,比如它的财务业绩或任何创新的销售策略。

要回答有关工作的问题,你需要首先确保你知道工作描述,然后使用零售商的网站找到更多关于它可能涉及的内容。在任何情况下,你的答案都应该足够具体,如果适用于任何其他零售商,任何其他工作或任何其他行业,它们都不会有意义。

商业意识或与商业相关的问题

零售商的面试问题示例:

  • 我们的主要竞争对手是谁?他们和我们有什么不同?你认为我们在哪些方面比他们做得更好?
  • 谁是我们的客户?
  • 你会对我们的商店做什么改变?据说有人问他Lidl
  • 你认为零售商或零售行业普遍面临哪些挑战/问题?
  • 您对我们的企业社会责任/公平贸易/道德/可持续发展政策有何看法?

如何回答这些问题:要解决有关公司及其经营战略的问题,唯一的办法就是研究、研究、再研究。阅读该公司的网站、年度报告和新闻稿。搜索并阅读有关公司及其竞争对手的任何媒体报道和分析。访问零售商的商业网站(在安全的情况下访问实体店),感受一下这家公司的气质,它的品牌是如何传播的,它的布局,它的客户服务等等。如果可以的话,和员工谈谈。问问朋友和家人是否在那里购物过,以及他们对这家公司的看法也是个好主意。读这篇文章了解更多关于如何访问商店的信息。

所有这些都会给你在面试中提供有价值的见解。访问竞争对手的网站(在安全的情况下访问商店),比较你在相同领域注意到的相似点和不同点。做笔记,思考零售商面临的机会和威胁,它的优势和劣势是什么。了解更多关于研究零售商竞争的信息在这里

关于假设情境的问题

零售业面试问题示例:

  • 如果有员工每天上班迟到30分钟,你会怎么做?(申请店铺管理工作)
  • 某种产品在竞争对手那里以同样的价格和同样的数量出售,但在我们的商店里卖得不好。你认为这是为什么?你会怎么做呢?
  • 如果下一个班顶替你的员工不来,你会怎么做?(适用于商店工作)

如何回答这些问题:首先,花点时间思考一下你所面对的场景,如果你不明白或者有什么你想检查的,一定要问问题。不要急于回答问题。如果你担心停顿的时间太长,告诉面试官你正在花时间思考。你可以说,在采取行动之前,你最好检查一下公司的政策或程序,但你仍然应该给出一个答案。不要害怕跟随你的直觉。

关于你的技能和经验的问题

面试官也会问一些更典型的“能力”面试问题:关于你的简历,你的技能以及你使用这些技能的例子。

零售商可能会问的面试问题的例子:

  • 你能为零售商带来什么技能?
  • 你是如何成功处理冲突的?
  • 上一次你的计划因意外事件而中断是什么时候?你有什么反应?
  • 描述一个你处于压力下的情况;有影响力的:能够影响某人的;创意;有动力(并表现出来);冷静的:能保持冷静的;果断等等
  • 你是如何保证你工作过的团队的质量的?
  • 请给出一个你处理难缠客户的事例。

如何回答这些问题:关于你的技能的问题将与零售商所寻求的能力和公司的价值观保持一致,因此,如果他们是一家创业型公司,那么就会被问到你主动采取行动或改进某些东西的次数。

  • 为这些问题做准备的第一步是提醒自己公司想要的特质——重读招聘广告。
  • 下一步是举出一些例子,说明你是如何从你的兼职工作、实习、课外活动和课程中发展和展示这些技能的。尽量选择那些能让你处于最佳状态的事例。例如,如果你在谈论你的团队合作能力,可以提到你领导一个团队,用机智来克服分歧并达成妥协,或者把一个失败的团队变成一个成功的团队。
  • 练习解释这些例子。使用CAR结构:解释情况(或背景),你采取的行动和结果(或结果)。如果你谈论的是你在一个团队中工作的时间,重点是什么所做的。

面试官想看的是你如何处理压力

零售业的许多工作压力都很大,即使你没有掌握所有的事实,也需要你做出决定。由于这个原因,你可能会被快速连续地问一些问题,或者面试官可能会显得不耐烦。如果发生这种情况,那只是看看你对压力的反应。虽然你应该果断而迅速地回答,但你仍然应该优先给出一个有力的答案。最好是停下来,给出一个有力的答案,而不是匆忙做出一个糟糕的回答。

然而,这种面试技巧很少见。招聘人员更有可能通过观察你在评估日的小组练习或设置“在职评估”来观察你在压力下的反应,他们会让你在店里呆一段时间,看看你在当天的表现。

回答企业租车公司零售面试问题的技巧

当我问:“你能给我举一个你提供优质客户服务的例子吗?”,我希望得到一个细节丰富的答案:我想听到细节。“我希望能够亲眼看到求职者的真实情况,这样我就能判断他们是否适合担任管理培训生。企业租车当我们和她说话的时候。“试着在面试中建立融洽的关系以展示你的沟通技巧也很重要,因为许多零售职位都需要整天与人沟通。”

但是你对准备面试有什么建议呢?她说:“在面试之前,最好考虑一下你想从面试中学到什么。”“弄清楚培训的内容——你需要知道你在第一年会学到什么。”询问职业前景:你能从这个职位走到哪里去?是什么让人们留在公司,又是什么让他们离开?问这样的问题也能表现出你对这个职位和雇主的真正兴趣。

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