工作完成:毕业生如何在零售评估中心脱颖而出

大多数大型零售商将设立一个评估中心，作为其招聘过程的一部分。通常，这是选拔的最后一个阶段，将包括一个缩小的候选人小组，参加练习、测试和面试。它们通常发生在一天之内，从上午9点到下午5点，尽管这可能会有所不同。

虽然评估中心通常在公司总部或其他不同地点举行，但大流行使这一阶段更有可能以虚拟方式举行。你将被评估相同的技能和许多相同的方式，就像你在面对面的评估中心一样。然而，你可能会发现零售商已经调整了一些方法来适应新的环境和使用的平台(例如，将一个小组活动替换为一个面试问题，关于你在团队中工作得很好的时候)。读完这篇文章，你可能会想看看我们的建议虚拟评估中心．

在零售业毕业生工作的评估日，我可以期待哪些测试和练习?

你在评估中心面临的练习和任务会因雇主的不同而有所不同，许多雇主每年都会改变他们评估日的结构。尽管如此，还是有一些锻炼是经常出现的。这些包括:

推销商品的言辞

你可能需要做一个销售推销，要么作为一个独立的任务，要么作为演示或小组练习的一部分。推销可以采用多种不同的形式:

• 你可能会得到一个产品，在有限的时间内“出售”给评估员
• 你们可能在一个小组中，每个人都有一个产品，在最终决定谁的产品最好之前，你们会互相推销。特易购应该在过去使用过这个练习)
• 你可能需要按照你认为最畅销的产品进行排名，并解释原因

如果你申请的是研究生管理职位，“推销”可能与销售没有特别的关系，而是基于你对商店的推荐——比如你这个月应该推销什么商品，或者在哪里囤货。

在以上所有的例子中，你有必要问问题，找出“客户”需要什么，并记住你不是在销售产品，你是在销售它的功能和它提供的好处。评审员将考察你是否了解他们的市场，以及你是否认识到为什么一个产品会受到他们客户的欢迎。在整个推销过程中保持热情也很重要，不管你要推销的是什么。

角色扮演练习

角色扮演练习是研究生管理计划评估中心的共同特色，但也可能适用于其他毕业生角色。例如，玛莎百货(Marks and Spencer)在测评中心对某些角色进行了角色扮演练习，并将其描述为评估候选人如何处理在他们申请的职位中可能发生的现实情况的机会。

在角色扮演之前，你可能会得到一个简短的说明，并有很短的时间来准备。尽量不要慌张，并确保在实际的角色扮演讨论中花时间。问一些相关的问题，并做笔记，以便在整个谈话过程中作为参考。想想你说的话和你的沟通方式。例如，如果一个经理对你要求他们完成的任务不满意，试着说服他，避免使用严厉或生硬的语气。

团体运动

这些通常采取小组讨论的形式，在小组讨论中，你们必须集体做出决定，并且经常将该决定提交给评估人员。这个决定可能是关于销售什么产品——比如上面的销售演讲例子——或者可能是与零售无关的东西。例如，过去的候选人在约翰·刘易斯合伙公司据报道，评估中心正在进行“真假”轮转，在轮转中，一组一组的申请者会拿到写有陈述的卡片。然后，小组必须就这些陈述是否正确达成共同协议。或者，你可能会被要求进行优先级排序练习，在这个练习中，你需要作为一个团队来决定不同的事情应该被赋予什么优先级。例如，您可能需要按顺序列出一系列任务。约翰·刘易斯合伙公司据报道，过去曾使用过优先级任务。

理想的小组练习候选人会分享意见，鼓励讨论其他人的意见，关注时间并带领小组做出决定。你可以自愿做笔记，但要确保这不会妨碍你参与谈话。重要的是要证明你有自己的想法，并能与他人谈判。如果你不同意做出的任何决定，想想最委婉的方式来表达你的观点，以及你是否能够达成妥协，而不是仅仅强行陈述自己的观点。

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演讲

你可能会在评估中心的前几天得到一份简报，这样你就可以花一些时间准备。或者，你可以在当天得到一份简报，并有一定的时间(也许是15-30分钟)来准备。通常你会在演示中被要求回答一个特定的问题，比如“我们如何改善我们的客户体验?”——或者有时你会被要求展示你在小组练习或案例研究中的发现。不同的雇主对演讲的时长有所不同。以前的桑斯博里例如，应聘者报告说，他们必须陈述长达20分钟，然后回答一些后续问题。

一般来说，演示需要你展示你对零售商及其竞争对手的了解。深入的研究和记住以顾客为中心——谈论你的决定可能会如何影响他们，记住零售商的主要人口统计和考虑消费者的需求——是一个好的零售演示的关键。特别是如果你在评估中心之前就准备好了你的演讲，那么逐字逐句地学习它并在当天背诵它会很容易。虽然这并没有什么错，但要确保你在制作演示文稿时记住了自己的思考过程，因为这将使你更容易回答后续的问题。

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面试

零售评估日通常以至少一次与高级管理人员和/或人力资源代表的面试结束。这将主要以能力为基础，但也将测试你对公司、毕业生计划以及你的角色所涉及的知识。你也可能被要求在开始的时候做一个报告(关于报告的更多信息见上文)。在面试前一天复习一下职位描述是个好主意，考虑一下你的经验和技能是否符合要求。

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记住:你不是在竞争

雇主会用不同的方法来评估你的工作表现。例如，你可能会对每个任务给出一个分数，或者你可能会根据一系列核心能力进行评估。还有一种更有创意的方法，据说过去曾被使用过，那就是“交通灯”系统，根据你在每项任务中的表现，你会得到绿灯、黄灯或红灯，超过一个黄灯就是失败。在任何情况下，记住你不是直接与其他候选人进行比较——如果每个候选人都很优秀，那么你们都可能得到一份工作，如果每个候选人都很差，那么你们都不会得到一份工作。专注于展示你自己的技能和适合这个职位，而不是竞争。

最好的方法是自信，做自己，事先调查公司，在每项任务中都以客户为中心。