“你会为了完成工作而通融规则吗?”刁钻的面试问题

改变或打破规则是可以的吗?我们将带你了解如何回答有关遵循、延伸和质疑规则的面试问题。

这个面试问题有几个变体，每个都有不同的重点。你可能会被问到是否愿意打破一个规则，而不是改变它，但你也可能被问到“你会打破规则吗?做正确的事或者换一种说法，“什么时候可以通便?”不管你被问到哪个版本的问题，都要知道不能简单地回答是或否。

生活是复杂的。处理没有明确对错的情况可能是你工作的一部分。可能有一个明确的监管规则，但你可能会迫于压力去扩展它，或者偷工减料，以满足商业目标。也可能是规则不公平或有害，需要挑战和改变。你会如何应对每种情况?如果有的话，什么时候可以打破规则?

对于这些情况，没有一个放之四海而皆准、客观正确或错误的答案是每个毕业生都能给出的。你的回答应该由你的“直觉”来驱动——但这并不是说你不能提前准备这个问题，也不是说你不能和面试官谈谈你的想法。

那么，为什么面试官会问你是否会为了完成工作而通情达理呢?

招聘人员希望看到你在工作环境中自然的表现，以评估你、雇主和/或所选职业是否合适。这是经典之作基于实力的面试问题。这个问题的目的是让面试官给出一个本能的、真实的答案，从而揭示你与雇主的价值观和需求的契合程度——找到这一点对你也有好处，因为在一份与你的自然行为和价值观背道而驰的工作中，你不会快乐的。

什么最适合雇主?这取决于组织类型、部门和工作。它可以是以下一个或多个。

你明白法律法规要求的重要性，即使不遵守这些法规会为你的雇主或客户省钱。建筑、工程、金融和酒店业等受监管行业的面试官尤其可能担心这一点。
你的行为符合职业道德或职业行为准则，即使有压力要求你不这样做。这尤其可能发生在需要获得专业资格(通常有道德成分)的工作岗位上，比如会计、测量和人力资源。
你知道什么时候应该向上级寻求支持或许可，比如你的直属经理、主管或人力资源团队的成员。
或者你有信心采取主动，用你的判断来解决道德困境，找到问题的解决方案或前进的道路，或者为客户尽你最大的努力。这可能发生在关怀专业或以客户为中心的商业环境中。
或者你是一个独立的、有创新精神的思考者——知道什么时候该质疑，什么时候该挑战，什么时候该做一个“合理的反叛者”。你质疑工作程序，提出新的工作方法，不是因为现有的方法不适合你个人，而是因为它们无助于进一步实现组织的更高目标。

如何考虑打破规则:什么时候可以改变规则?

有几件事需要考虑清楚。有些规则是法律(例如:《2012年卫生和社会保健法》)或律师监管局等管理机构制定的法典的一部分。有一些规则来自商业/法律合同，例如服务水平协议(一个组织同意按照一定的标准为另一个组织开展工作)。还有一些规则可能最适合被描述为习俗，它们来自于一个组织的文化。你会以同样的方式处理所有这些规则吗?

让我们考虑以下场景:

你是一个建筑团队的一员，在压力下要设计出尽可能便宜的建筑——但是建造它的唯一方法就是违反建筑法规，这将使建筑既不合规又不安全。
你的雇主在你的办公室有“禁止带狗”的规定，但是一个客户想带他们的新小狗去那里开会。你想和这个客户保持良好的关系，他在你身上花了很多钱——但是小狗还没有完全训练好。
你是一名社会工作者，你的一名服务用户希望送你一条项链，以此来表达他们对你们发展关系的重视。你不想破坏你与他们建立的融洽关系，但是接受礼物是违反当地政府规定的。此外，你的职业道德准则规定你不能从你的职位上获得经济利益。
你是一名刚毕业的经理，在一家拥有工会员工的组织工作，你注意到消防出口被箱子堵住了。我们与工会达成了一项协议，即搬运箱子是工人的工作，经理不应该做工人的工作。然而，没有工作人员可用，健康和安全法规要求保持消防出口畅通。

你会如何应对每一种情况?对于其中一些问题，你的回答可能非常清楚。例如，对于场景1，采访者会对任何不遵守建筑法规的人持悲观态度，而对于场景4，最重要的关注必须是遵守消防安全法规。

对其他人来说，可能是因为你没有足够的知识来做出明智的决定。例如，在场景2中，为什么有禁止携带狗的政策?你的同事中有人对狗过敏吗?有人害怕吗?办公室租赁协议禁止养动物吗?在场景3中，项链的价值是多少?如果它是由一个廉价的串珠套件自制的，或者是珠宝商买的昂贵的金项链，或者是传家宝，你的反应会有所不同吗?

你可能还想考虑是否有另一种不违反或歪曲规则的解决方案。以及是否、何时以及如何咨询经理或主管。

你看，你的目标应该是表明，根据不同的情况，你可以成为:

规则接受者-与组织的系统和心态一起工作，以确保顺利工作和成功。
规则挑战者——不回避规则或不断抱怨规则或破坏规则，而是在有更好的做事方式时质疑规则。
规则改变者——实现变革，同时通过变革支持同事和组织。

在回答有关违反规则的问题时，该做和不该做

做为了给你一个深思熟虑的答复，你可以询问更多的背景或情况，你可能会被要求打破或改变规则。不需要匆忙地给出一个词，笼统的回答“是”或“不是”。你可以说:“这要视情况而定——你能给我举个例子吗?””,做能够畅所欲言地说出你的想法，以及你是如何得出结论的。如果你说你不会因为客户的压力而改变规则，说明你将如何与客户沟通。

做对雇主、行业和/或专业进行一些调查，并以此为依据做出回应。例如，如果你知道你选择的职业有行为准则，你可以说这是一个指导原则。