进行零售调查:你可以从参观商店中学到什么

参观商店可以提高你对你申请的公司、竞争对手和行业趋势的了解。这将为你提供更大的商业意识和零售商的知识(以及一双新鞋)。

在你去商业街购物之前，做一下调查，看看零售商是如何利用最新的时尚来指导他们的产品范围和销售方法的。

在你面试一家零售商的毕业生计划之前，你应该对你申请的公司及其竞争对手进行深入的研究。除了在网上寻找，参观三到五家零售商的实体店——包括你申请的那家——并分析思考他们是如何日常运作的，这将提高你对商业意识问题的回答。

记下观察结果以便比较;您将能够识别该行业的趋势和方法的差异。分析思考哪些可行，哪些不可行，这也意味着你可以给招聘人员留下深刻的印象，让他们了解他们商店运营的潜在变化。

由于疫情的影响，你对零售商的研究可能暂时仅限于网上。不要担心这个——所有的候选人都在同一条船上。你仍然可以通过浏览一个公司的商业网站(零售商现在会把很多注意力集中在这个网站上)来深入了解一个公司、它的产品和它的营销技巧。

根据职位调整你的想法

去商店的时候，你要有一个想法，知道你将如何利用这段时间来支持你的招聘过程。你应该根据你申请的职位量身定做。例如，如果你申请的是商业毕业生计划，那就把重点放在提供的产品上——包括诸如是否有季节性范围以及产品如何呈现等因素。如果你想进入零售管理行业，考虑一下员工队伍:客户助理是执行各种任务还是专注于一项任务，比如管理收银台或出库?尽管如此，还是有一些因素需要考虑，不管你申请的是什么课程。

1)把握趋势

在你去高街购物之前，做一下调查，了解零售商是如何利用最新的时尚来指导他们的产品范围和销售方法的——重点关注你申请的公司类型(食品零售商、服装零售商等)。这将帮助您确定公司在访问商店时利用了哪些客户趋势，也许他们错过了哪些机会。

除了了解消费者趋势外，阅读新闻故事还能让你了解影响零售业的因素，以及零售业是如何适应变化的。在了解如何将其转化为单个商店之前，先了解这个背景可以让你对行业有一个全面的了解，这将给招聘人员留下深刻印象。

看看我们的文章最近的零售趋势这篇文章可以帮助你了解整个行业的趋势，你可能会在你正在研究的零售商中寻找到这些趋势。

2)在线vs.实体店

一个需要考虑的全行业趋势是在线市场的增长，这已经导致许多零售商改变了他们的销售方式。虽然一种方法是将更大比例的业务转移到网上，但另一种方法是专注于改善和多样化客户访问商店时的体验。许多公司将两者结合起来，增加了在线业务，减少了实体店，更注重体验。

看看零售商的网站，想想是否有一个清晰的品牌或“形象”贯穿在线和实体店，或者是否一个看起来比另一个更新潮。你也可以考虑你是否通过参观商店获得了什么。对于服装零售商来说，这可能取决于一个强大的展示，既美观又能让你知道这些单品是如何搭配成一套衣服的。或者，可能会有店内咖啡厅或美发店，这两者都是伯明翰Primark的特色。

3)产品

零售商的任何职位都会涉及到他们销售的产品，招聘人员希望你对他们的产品范围有很好的了解。这将有助于证明你对公司的兴趣。

所提供的产品也可以提供对整个业务的洞察。满足新人群需求的产品系列可能表明企业试图扩大其客户群。当食品零售商推出一种新的素食产品时，比如在特易购出售的Beyond Meat汉堡，你可以看到它正在适应许多顾客正在做出的饮食改变。

4)客户服务

无论你的职位是什么，零售商都在寻找能够提供良好客户服务的员工。面试时他们可能会问你这个问题;通过考虑你在商店访问期间所经历的客户服务，你将能够给出一个经过深思熟虑的答案。

不要满足于“好”和“坏”，而是要考虑你申请的公司的客户服务类型。当你进门时，工作人员是否欢迎你，或者如果你走近他们，他们是否会帮助你?如果你去专卖某种产品的商店——比如书籍或文具——你可以问顾客助理一些问题，看看他们是否了解他们的库存。这项研究应该会让你更好地理解公司所说的“良好的客户服务”是什么意思，并用它来指导你对这个主题的问题的回答。

问观众

如果你不是你申请的零售商的目标客户群的一部分，问一个朋友或家人谁将与你一起去可能是有用的。你总是可以在“一次有趣的购物之旅”的幌子下隐藏你基于职业的意图。记得在你四处走动的时候问他们问题，比如他们对产品范围和客户服务的看法。想想他们的反应背后的原因，以及他们决定购买或不购买任何东西的原因。产品的营销或定位是否导致了这个决定?你是否读到过一种似乎影响你朋友消费的消费趋势?如果你是目标受众中的一员，你可以问自己这些问题。