管理模糊性:职业发展的基本技能

毕业生招聘人员所追求的许多顶级技能和能力相对来说不言自明，比如沟通、团队合作和领导能力。但是如何处理歧义呢?这可能不太明显，但如果你想在管理岗位上取得进步，这将是你成功的关键。

你的职位越高，你就越有可能依赖别人提供的信息，这些信息可能是部分的或不完整的，而不是根据你自己的发现来做决定。这时，处理歧义的能力就会成为一个很大的优势。

你可以处理歧义，如果…

• 你可以根据你掌握的信息做出决定，即使这不是全部。
• 你可以应付不确定性和风险。
• 你可以适应变化。
• 你有很棒的解决问题的能力。

哪些职业和雇主需要你处理歧义?

这种能力在复杂、快速变化的环境中尤其重要，例如在物流和零售。例如，零售商店经理正在等待送货，但不确定货物何时到达，他需要与供应商保持联系以获取最新信息，同时也要准备在货物到达时卸货。商店经理还需要决定应该有多少员工在场，以及需要多大的货架空间。

能够管理模糊性的员工在大型、复杂的、易受变化或改革影响的组织中更容易有效地工作，这是一个有价值的技能beplay官网娱乐平台公共部门例如，在NHS或地方政府工作。

如果毕业生招聘广告中提到的工作环境是快节奏、动态和/或快速变化的，那么能够处理模糊性将是一个公平的机会。

如何培养你在大学里应对不确定性的能力

当你还是一名学生或正在找工作的毕业生时，你可以通过以下方式更坦然地面对不确定性:

• 寻找机会培养你的领导能力，例如，通过以下建议这个建议特性。这将帮助你习惯于做决定。
• 增加你对自己的压力诱因的认识建立你的适应能力，这样你就能应对各种程度的不确定性。
• 采用一种解决问题的横向方法中解释的IDEAL方法这篇文章是关于培养解决问题的能力。这将为你的决策提供一个框架。
• 让自己走出舒适区，然后把自己置身于新的环境中，即使你很害怕!无论是参加公开演讲(通过加入辩论社、志愿做演讲或在当地学校担任大学大使)还是进行间隔年做一些新鲜的和不同的事情会给你信心和经验来应对不确定的情况。
• 成为急救训练。处理医疗紧急情况是管理模糊性的一个缩影——因为你正在迅速对呈现在你面前的事实做出反应——因此，掌握这些知识应该会给你应对任何情况的信心和实践。

要知道，毕业生招聘过程本身就是令人困惑的，所以如果你能驾驭，你就能很好地应对工作场所的不确定性。

如何向毕业生招聘人员展示你有能力处理模棱两可的问题

招聘人员将通过两种主要方式评估你处理模糊性和应对不确定性的能力:一是通过在招聘过程中观察你的行为，二是通过在面试中向你提问。

在线能力测试中应对不确定性的技巧

如果招聘人员特别寻找这种能力，他们可能会测试你如何处理模棱两可或不确定的情况在线能力测试(例如情景判断测试)，视频“沉浸式体验”或游戏式招聘。这些通常在候选人提交初次申请后或作为申请表的一部分发给他们。他们通常会给你一些场景，然后问你如何回应。

任何应试者在第一次参加这种考试时都可能被淘汰，所以要试一试这些免费练习测试以及我们的商业伙伴，AssessmentDay，提前申请。

如果你被要求做出决定，而你没有所有你想要的信息，考虑雇主的企业价值观和你申请的职位的优先级/目的是否可以指导你的回答。

在面试中应对不确定性的技巧

在面试中，你可能会被问到关于这个技能的直接问题比如“描述一个你不得不处理困惑或不确定的情况，或者在没有掌握所有事实的情况下做出决定的情况”。

在你的学习、工作经历、间隔年或课外活动中，当你发现自己不得不在不明确的情况下采取行动时，你可以提前思考一下这类问题。

例如，当你做兼职零售工作时，你是否独自负责，你是否发现自己不得不处理你不知道答案的客户问题?当你在编辑一份学生报纸时，就在发布日前，你有一个重要的采访，但你对它是否会成功有些怀疑，你制定了什么后备计划?

同样，做好被问到的准备你如何应对危机。例如，你可能会被问到一个基于能力的面试问题，比如“请给出一个你处理重大危机的例子”。毕竟，任何危机都可能带来不确定性。例如，如果你外出旅行，天气状况导致航班取消，造成大范围的混乱，你是如何应对的?你找到回家的其他路线了吗?

还要记住，处理好歧义的一个方面是问正确的问题尽可能地澄清模棱两可的情况。你需要能够评估哪些信息是相关的，以及如何表达你的问题，以便得到它。你可以在面试中通过问一些详细的问题来证明这一点，这些问题会给你提供决定这份工作是否适合你所需的信息。

例如，你可以询问有关培训的详细问题，或者举例说明以前的毕业生的职业发展情况(如果这些信息没有在毕业生网站上)。你甚至可以向面试官询问当地的租赁市场(尽管最好表明你之前已经做了一些研究)。只是不要问你未来的雇主关于假期和福利待遇的问题，因为最好在提供工作机会时问清楚。

在评估中心演习中处理不确定性的提示

如果你被要求填写一个公文筐练习(有时被称为电子托盘练习)，这将让你展示你处理不确定情况的能力。这些练习传统上是在评估中心进行的，但现在可能是在申请阶段进行的在线测试套件的一部分。为了成功地完成任务，当新信息进入你的电子邮件收件箱时，你需要调整你的行动计划和优先级。

如果给你一个问题，你处理歧义的能力可能会受到明确的考验案例研究练习。给你一个最初的场景和一份事实档案，你被要求做出决定，但在中途被一份新信息档案“打断”，这些新信息可能会改变你最初得出的结论，这对你来说并不陌生。

对于公文箱和案例研究任务，明智的做法是准备一个备用计划，以防你的假设被证明是错误的或情况发生变化。你可能需要考虑如何将你的决定带来的潜在影响降到最低，或者至少表明你已经权衡了风险。